Innovasjon Norge har i 2016 og 2017 gjennomført en analyse av dagens arbeidsprosesser og organisering av finansieringsvirksomheten med fokus på effektivitet og kundetilfredshet. Potensielle arbeidsmodeller er utarbeidet, og Innovasjon Norge vil beslutte ønsket struktur i løpet av 2H 2017.
Oppdraget vil bestå av 3 områder:
1.Rådgiving og bistand i detaljering av nye arbeidsprosesser inkludert roller og ansvar, særlig knyttet til finansieringsvirksomheten, men også øvrige tjenester.
2.Bistand til forenkling av dagens tjenesteportefølje med fokus på kundebehov og måloppnåelse, inkludert bistand til tydeliggjøring av roller og ansvar knyttet til opprettelse, utvikling, evaluering og avvikling av tjenester.
3.Definere/videreutvikle felles og standardiserte prosesser for finansieringsvirksomheten, blant annet med sikte på tilrettelegging for optimal digitalisering av finansieringsvirksomheten, herunder bistand til utvikling av en digitalbank.