Norsk Tipping ønsker å inngå en Rammeavtale på mobilkommunikasjon med Gateway tjenester. Selskapet eksisterende rammeavtale på SMS gateway tjenester utgår 31.12.2014. Norsk Tipping ønsker i første fase å inngå en ny avtale for videreføring av dagens løsning.
Norsk Tipping kan ikke med sikkerhet estimere omfanget på fremtidig kommunikasjon med kunder. Basert på erfaringer anslår Norsk Tipping likevel at denne typen SMS kommunikasjon vil generere ca. 15-20 millioner meldinger per år til sine kunder. Det presiseres dog at dette er et grovt estimat som medfører usikkerhet.
Eventuelle endringer i Norsk Tippings kundemasse og tjenestetilbud vil kunne påvirke omfang og volum, noe som igjen vil påvirke det totale produksjonsomfanget. Ny teknologi og endringer i kundeadferd, samt selskapets prioriteringer innen område kan også endre omfang og volum. Norsk Tipping kan derfor ikke garantere et minstevolum innen noen deler av forespørselen.
På sikt ønsker Norsk Tipping å samle all håndtering og administrasjon av mobil kundedialog. Vi ønsker derfor en leverandør som kan tilby:
•Hosting av kortnummer og tjenester knyttet til dette
•Drift og leveranse av SMS gateway og dertil hørende avtaler med eksisterende og eventuelt nye teleoperatører i det norske markedet
•Ulike former for mobilkommunikasjon (SMS, MMS)
•Integrasjon mot andre systemer – standardiserte eller spesialtilpassede grensesnitt for datautveksling for utsending, respons og statistikk (f.eks. Siebel Marketing)
•Web-basert administrasjonsverktøy – for kontroll, overvåking, styring og administrasjon av SMS kommunikasjon
Norsk Tipping søker en leverandør som kan dekke hele forespørselen.
Norsk Tipping gjør oppmerksom på at det legges opp til fasevis implementering av de overnevnte områdene.
Dokumentasjonen i denne konkurransen er utarbeidet kun på norsk språk.