Service desk management system

Information

Open procedure
5/23/2013 2:50 PM (GMT+02:00)
8/16/2013 12:00 PM (GMT+02:00)

Buyer

Universitetet i Agder Universitetet i Agder
Geir Stokke Geir Stokke
Postboks 422,
4604 Kristiansand S
Norway

Closing date has passed.

Short description

Universitetet i Agder har behov for nytt Service Desk Management System for håndtering av henvendelser fra våre kunder. Vi ønsker et system som kan ivareta samhandling og en effektiv arbeid- og kommunikasjonsflyt internt i organisasjonens 1.linjetjenester og ut mot våre kunder. Vi etterspør en løsning som kan effektivisere prosesser i organisasjonen med tanke på kostnader, tid og ressurser. Universitetet ønsker en framtidsrettet kundebehandling med tilrettelagte selvbetjeningsløsninger.

Systemet skal kunne betjene et estimert antall på 12000 sluttbrukere / kunder og 200 saksbehandlere.

Merk: For å melde din interesse i denne kunngjøringen og motta tilleggsinformasjon vennligst besøk Doffin nettsiden http://www.doffin.no/Search/Search_Switch.aspx?ID=295178.

Files (click "Show interest" to get access)

Name Size
Bilag_1_-_Oppdragsgivers_kravspesifikasjon.pdf 34 KB
Bilag_1a_-_Kravtabell.xlsx 128 KB
Bilag_4_-_Prosjekt_og_framdriftsplan.pdf 25 KB
Bilag_7_-_Pris_og_betalingsbestemmelser.pdf 28 KB
Bilag_8_-_Endringer_i_den_generelle_avtaleteksten.pdf 16 KB
Bilag_9_-_Endringer_av_leveransen_etter_avtaleinngåelsen.pdf 27 KB
Del_2_Den_lille_kjøpsavtalen.pdf 118 KB
Konkurransegrunnlag.pdf 122 KB

Mercell Holding AS

Part of the Mercell Group, one of Europe’s leading providers of e tender systems and information between buyers and suppliers in the professional market.

Contact us

Write to us

+47 21 01 88 00