Kainuun hyvinvointialueen tavoitteena on laajentaa asiakkaalle kotiin lainattavan laitteiston kautta tarjottavan kuvapuhelinpalvelun käyttöä. Kuvapuhelinpalvelu on ollut käytössä kotihoidossa vuodesta 2020 ja se on tällä hetkellä käytössä noin 160 asiakkaalla. Kuntoutuspalveluissa palvelua on pienimuotoisesti kokeiltu. Tarvetta vastaavalle palvelulle on jo tunnistettu mm. kuntoutuspalveluilla, vammaispalveluilla ja mielenterveyspalveluilla. Myös akuutti- ja pelastuspalvelut ovat kiinnostuneita selvittämään mahdollisuuksia kuvapuhelinpalvelun hyödyntämiseksi.
Kainuun hyvinvointialue tarvitsee kuvapuhelinpalvelun hankinnan tueksi tietoa, millaisia vaatimuksia järjestelmältä ja palvelulta tulee vaatia, jotta se palvelee eri toimialueiden asiakkaiden ja henkilöstön tarpeita. Kainuun hyvinvointialue tilaa NHG Finland Oy:ltä käyttötapausten kartoituksen ja vaatimusmäärittelyn kuvapuhelinpalvelun hankinnan tueksi. NHG Finland Oy:n asiantuntijatiimi auttaa määrittelemään ja dokumentoimaan Kainuun hyvinvointialueen tarpeet kuvapuhelinpalvelulle. Tarvittaessa tilataan optiona kilpailutusprosessin tuki.