Short description
Ved nærværende udbud ønsker de fem regioner og Bornholms Regionskommune (Ordregiver) at indhente tilbud på vedligeholdelse, support og videreudvikling samt evt. drift af regionernes RIT (Regionernes Råstof-IT) (efterfølgende angivet som "Systemet").
Ydelsen består overordnet set af følgende tre dele samt en option:
(a) Vedligeholdelsesdelen
Vedligeholdelsesdelen omfatter drift og opdatering af diverse fælles miljøer vedrørende Systemet, vedligehold af Backlog med Ændringer og Fejl (Issue Tracking System) samt egen projektledelse, administration, mv.
(b) Supportdelen
Supportdelen omfatter løbende support til regionernes projektgruppe.
Supportydelserne falder i to kategorier:
Generel support – dvs. support på de elementer af systemet, der er fælles for alle regionerne og finansieres af RIT-Samarbejdet.
Lokal Support – dvs. support på regionale installationer af systemet. Lokal Support er omfattet af kontrakten, men finansieres af de enkelte regioner.
(c) Videreudvikling
Videreudvikling af Systemet skal ske løbende i takt med, at tilpasninger, fejlrettelser og nye funktioner efterspørges af regionerne, der sker udvikling af browserne, m.m., hvis projektgruppen stiller krav herom, eller hvis regionerne i øvrigt ønsker at opgradere Systemet.
(d) Drift
Vært for og drift af en Kundes RIT-system (Præproduktions- og Produktionsmiljøer). Denne ydelse er en option, som en region kan tilvælge.