Tällä tietopyynnöllä selvitetään sosiaalihuollon / kotiin annettavien sosiaalipalvelujen toiminnanohjausjärjestelmien markkinatilannetta, toiminnallisia ja teknisiä ominaisuuksia sekä hinnoitteluperiaatteita. Toiminnanohjausjärjestelmän avulla ohjataan suunnitelman mukaiset asiakaskäynnit sekä tarvittavat resurssit asiakaskäyntien suorittamiseksi. Toiminnanohjausjärjestelmän avulla ohjataan myös turvapalvelujen hälytyskäyntejä kotihoidon henkilöstölle mobiililaitteeseen.
Tietopyyntöasiakirjat tulee pyytää mahdollisimman pian sähköpostitse osoitteesta:
saila.pekkarinen@istekki.fi; sähköpostin kopiokenttään
hankinnat@istekki.fi. Tietopyyntöasiakirjassa on kuvattu tarkemmat tarpeet sekä kerrottu, mihin asioihin tietopyyntövastauksessa tulee ottaa kantaa. Tietopyyntöön tulee vastata viimeistään 31.12.2021.
Saatujen vastausten perusteella Istekki valitsee 2-5 yritystä esittelemään ratkaisuaan tapaamisessa, joka toteutetaan Teamsin välityksellä Istekin ja valitun vastaajan kesken tammikuussa 2022. Tarkat päivät ja kelloajat löytyvät tietopyyntöasiakirjoista.
Toimintaympäristössä tunnistettuja tavoiteltavia hyötyjä sekä toiminnallisia ja teknisiä tarpeita, joihin haetaan ratkaisua ovat mm:
o Asiakas- ja henkilötietojen hallinta
o Henkilöstöresurssihallinta
o Tilaresurssihallinta
o Sosiaalihuollon prosessin ohjaaminen
o Asiakaskäyntien organisoiminen ja ohjaaminen
o Työnsuunnittelun optimointi, huomioiden mm. työntekijöiden osaaminen, asia-kaskäyntien sijainnit, ruuhkahuiput
o Työntekijöiden mobiilikirjauksen mahdollistaminen
o Asiakastietojen saatavuus mobiilin välityksellä
o Mahdollisuus omaisviestintään
o Mahdollisuus kirjaamiseen sanelun avulla
o Turvapalvelujen hälytyskäyntien ohjaus
o Sähköinen oven avaus
o Laskutus
o Tilastointi- ja raportointiominaisuus
Toiminnalliset tarpeet tarkentuvat tietopyynnön jälkeisessä työskentelyssä. Toiminnanohjausjärjestelmän avulla ohjataan asiakastyötä useissa eri sosiaalipalveluissa. Suurin tarve on kotiin annettavissa palveluissa ja etenkin kotihoidossa. Asiakaskäyntien suunnittelussa on tärkeää kyetä huomioimaan työntekijöiden osaaminen esimerkiksi pistosoikeudet, asiakaskäyntien sijainnit, ruuhkahuiput sekä työntekijän tarvittava koulutustausta. Suunnitelman pohjana on työntekijöiden työvuorosuunnittelu, johon tulee olla integraatio. Optimoitujen asiakaskäyntien tiedot tulee välittyä reaaliaikaisesti työntekijöiden mobiilisovellukseen, joiden kautta työntekijöillä on myös kirjaamismahdollisuus.
Toiminnanohjausjärjestelmästä tulee olla tarvittavat integraatiot tarvittaviin potilas- ja asiakastietojärjestelmiin sekä työvuorosuunnitteluun ja sähköisiin ovenavauksen järjestelmiin. Integraatiot tulee olla myös muihin käytössä oleviin tarvittaviin järjestelmiin. Työntekijöiden tulee voida käyttää järjestelmää joko internetselaimen tai mobiilisovelluksen kautta.
Ilmoituksessa mainitut hankintamenettelyä, määräaikoja, valintaperustetta, osatarjousten ja vaihtoehtoisten tarjousten hyväksymistä sekä muut hankintaa koskevat tiedot ovat alustavia eivätkä sido hankintayksikköä toteuttamaan suunnitteilla olevaa hankintaa niiden mukaisesti. Tietopyyntö ei sido hankintayksikköä eikä hankinnasta kiinnostuneita markkinatoimijoita hankintaan. Tietopyyntöön vastaaminen ei ole edellytys mahdolliseen myöhempään kilpailutukseen osallistumiselle. Tulevan kilpailutuksen onnistumisen varmistamiseksi olisi kuitenkin tärkeää, että tarjoajat antaisivat hankintayksikölle mahdollisimman laajasti pyydettyjä tietoja.