Viken fylkeskommune skal anskaffe flerkanal kontaktsenterløsning som samler en eller flere tjenester på en plattform/ett system. Det er behov for telefoni og chatløsning, med chatbot som opsjon. Det er ønskelig å kjøpe hyllevare, med mulighet for integrasjoner av eksisterende system.
Kontaktsenterløsningen skal være en skytjeneste (SaaS).
Kontraktstildeling
Dato for kontraktstildeling: 21-11-2021
Antall mottatte tilbud: 4