Oulun joukkoliikenteen asiakastyytyväisyystutkimus

Short description

Oulun kaupunki (jäljempänä Tilaaja) joukkoliikenteen toimivaltaisena viranomaisena järjestää tarjouskilpailun linja-autoliikenteen asiakastyytyväisyystutkimuksen toteuttamisesta.

Oulun kaupunki pyytää tarjoustanne tämän tarjouspyynnön ja alla mainittujen, tämän tarjouspyynnön liitteenä olevien asiakirjojen mukaisesti.

Tehtävän kuvaus on määritelty liitteenä 1 olevassa asiakirjassa ”Tehtävän kuvaus”.


Asiakastyytyväisyystutkimuksen tarkoituksena on kerätä tietoa joukkoliikenteen käyttäjien tyytyväisyydestä matkan aikana. Kysely toteutetaan linja-autoissa. Pääosa kysymyksistä kohdistuu linjaan ja matkaan, joka on meneillään vastaajan täyttäessä arviointilomakkeen.

Tutkimusalueena toimivat Oulun kaupunki ja Oulun seudun kunnat Ii, Kempele, Liminka, Lumijoki, Muhos ja Tyrnävä.