Järjestelmien käytettävyystestaus -palvelu

Short description

DigiFinland Oy:n (entinen SoteDidigi Oy) palveluita ja tuotteita kehitetään asiakaslähtöisesti palvelumuotoilun menetelmin. Käytettävyyden testaamisella on keskeinen merkitys palveluiden ja tuotteiden laadun varmistamisessa. Hankinnan kohteena on käytettävyystestauspalvelu, jossa testataan DigiFinland Oy:n digitaalisten tuotteiden ja palvelujen käytettävyyttä. Tapauskohtaisesti testaaminen on lääkinnällisen laitteen summatiivista arviointia. Käytettävyystestauksia suoritetaan versioittain useita kertoja vuodessa. Testattavaksi tulee tuotteita myös versiokehityksen ulkopuolelta. Käytettävyystesteissä testaajina toimivat järjestelmien loppukäyttäjät sekä ammattilaiset (esim. sosiaali- ja terveydenhuollosta). Testauksia suoritetaan erikseen sovittavin tavoin toimittajan tiloista ja etänä. Testausjakson aikaraami on kahdesta viiteen (2–5) kalenteriviikkoa, joka sisältää suunnittelun, testauksen, raportoinnin ja tulosten esittelyn. Hankinnan laajuus on arviolta 600–800 htp. Hankintayksikkö ei sitoudu mihinkään minimiostomääriin. Hankintayksikkö tekee valitun toimittajan kanssa neljän vuoden (2+1+1) sopimuksen. Toimittajalta edellytetään: — Käytettävyystestitehtävien suunnittelua tuotteelle tai palvelulle määriteltyjen vaatimusten ja testauksella mitigoitavien riskien perusteella — Testien toteuttamisen suunnittelua ja niiden toteuttamista käytännön järjestelyineen — Rekrytoi loppukäyttäjät testaajiksi ja koordinoi ammattilaiskäyttäjien rekrytointia testaajiksi yhdessä tilaajan kanssa — Testidatan analysointia sekä testiraportin laatimista ja esittelyä. Lisäksi toimittajalta voidaan tilata vähäisissä määrin muita käytettävyyteen liittyviä asiantuntijatehtäviä. Hankinta toteutetaan nopeutetulla rajoitetulla menettelyllä, jossa hankintayksikkö valitsee kolmesta neljään (3–4) toimittajaa tarjoajiksi. Tarjousvaiheessa valituilta tarjoajilta edellytetään työnäytteen esittämistä annetun materiaalin pohjalta. Työnäytteen sisältö ja esittäminen arvioidaan osana hankintaa.