(2019-VAC-93) Kompleksinių 1802 trumpojo numerio Kontaktų centro klientų aptarnavimo paslaugų pirkimas; (Vertė: 2 500 000 eur)

Short description

Trumpas pirkimo aprašymas 1.Kompleksinių 1802 trumpojo numerio Kontaktų centro klientų aptarnavimo paslaugos (toliau tekste – Paslaugos). Paslaugas sudaro: 1.1.Įeinančių skambučių aptarnavimas. 1.2.Išeinančių skambučių aptarnavimas. 1.3.Užduočių (rezultatų suvedimas po atliktos apklausos; Back Office užduočių, kaip atsakymų elektroniniu laišku teikimas klientui) aptarnavimas. 1.4.IVR – automatinis balso pranešimas (Interactive voice response). 1.5.Naujų, pagal Kliento poreikį užsakytų IT paslaugų diegimas. 1.6.SMS pranešimų siuntimas, aptarnavimas, priėmimas. 1.7.Skambučių srautų paskirstymo paslauga. 1.8.Automatiniai skambučiai klientams. 1.9.Administraciniai darbai (pokalbių atrinkimas tikslinėms kalibracijoms, skambučių sukėlimas į serverį).

Perkančioji organizacija Verslo aptarnavimo centras UAB, 303359627
Greta Jatulionytė
+370 61704801
greta.jatulionyte@le.lt

Planuojama vertė (Eur be PVM) 2 500 000 eur
Trukmė Trukmė mėnesiais, 24
Pirkimas finansuojamas Europos Sąjungos lėšomis Ne

Nuoroda į šaltinį https://cvpp.eviesiejipirkimai.lt/Notice/Details/2019-652969
Nuoroda į dokumentus https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/app/rfq/publicpurchase_docs.asp?PID=460842
Pasiūlymų teikimas elektroniniu būdu https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=460842&B=PPO
Nuoroda į pirkimų planą https://cvpp.eviesiejipirkimai.lt/PlannedProcurement/DetailsExt/ffad47b5-d30c-46a8-8bd2-31ab916cd485

Tipas Skelbimas apie pirkimą


Pastabos 1. Pirkimas atliekamas Centrinės viešųjų pirkimų informacinės sistemos priemonėmis.
__________________________
Pirkimo vertė: jei skelbime nurodyta vertė – ji yra be PVM.