USEIN ESITETYT KYSYMYKSET

Mitä palvelun käyttäjän tulee tehdä?
Palvelun käyttäjänä sinun ei tarvitse tehdä muuta kuin varmistaa, että yhteystietosi ovat palvelussa oikein. Vastuu tilitietojen siirtämisestä on palveluntarjoajalla. Suosittelemme sinua tutustumaan uuteen Hankintavahtipalveluun, jotta saat kaiken hyödyn heti käyttöösi.

Mitä tämä tarkoittaa palvelun kustannusten osalta?
Mercell vastaa hankinta-asiamies.fi -palvelun sopimusvelvoitteista sopimuskauden loppuun asti. Saat siis käyttöösi laajemmat palvelut ilman ylimääräisiä kustannuksia. Ennen sopimuskauden päättymistä Asiakaspalvelumme on yhteydessä kaikkiin käyttäjiin jatkotarpeiden kartoittamiseksi. Olemme yhdessä Hankinta-asiamies.fi -palvelun kanssa päätyneet tarjoamaan Yrittäjien jäsenille erittäin kilpailukykyistä jatkopakettia lähes samaan hintaan.

Mistä saa lisätietoa ja apua uuden palvelun käyttöön?
Tulemme järjestämään yhdessä hankinta-asiamies.fi -palvelun kanssa maksuttomia hankinta- ja käyttökoulutuksia. Tavoitteena on järjestää vähintään yksi tilaisuus jokaisen yrittäjäjärjestön alueella. Koulutamme myös halukkaat hankintaneuvojat palvelun pääkäyttäjiksi, jotta nämä osaavat jatkossa auttaa yrittäjiä palvelun käytössä.

Mitä tämä tarkoittaa asiakastuen osalta?
Mercell Asiakaspalvelu on käytössänne heti kun käyttäjätilinne on siirretty Mercell -ympäristöön. Asiakaspalvelumme palvelee ark. 09:00-16:00 puh 0207 528600 tai suomi@mercell.com
Käyttöohjeita palvelun käyttöön löydät Asiakastuki -osiosta

Mercell -tilillä voit myös laatia tarjouksia
Yhä useampi hankintayksikkö käyttää Mercell MSS Hankintajärjestelmää hankintojen kilpailuttamiseen. Näihin tarjouspyyntöihin voit vastata suoraan Mercell -palvelussa omilla käyttäjätunnuksillasi.