Tuomi Logistiikka Oy kilpailuttaa Tampereen kaupungin käyttöön tulevat asiakastyytyväisyyttä mittaavien laitteiden vuokrauspalvelun sekä tyytyväisyysmittaukseen liittyvät palvelut järjestelmäratkaisuineen. Laitteelta ja järjestelmältä edellytetään asiakaslähtöisyyttä, helppokäyttöisyyttä ja toiminnan varmuutta. Laitteen ja järjestelmän tulee soveltua suurten asiakasvirtojen äärelle, jolloin käytön on oltava sujuvaa ja nopeaa. Kokonaispalveluun kuuluu laitteiden lisäksi käyttöönotto, järjestelmätuki, raportointitarpeiden kartoitus ja kehittäminen sekä jatkuva nopea valmius tekniseen tukeen, huoltoon ja korjauksiin. Tilaaja voi kuitenkin tilata myös kyselylinkkejä ilman laitetilausta.
Tarjousten vertailuperusteet ja vähimmäisvaatimukset on kerrottu kohdissa Tarjouspyynnön muut ehdot ja Hankinnan kohteen kriteerit.