AB Šiaulių bankas skelbia apklausą dėl SLAPTO PIRKĖJO (Mystery Shopping) tyrimo atlikimo

Hankinnan yleistiedot

11.5.2018 15.11 (GMT+03:00)
25.5.2018 12.00 (GMT+03:00)
Ei
Ei

Hankintayksikkö

Šiaulių bankas AB Šiaulių bankas AB
Sandra Kirkickienė Sandra Kirkickienė
Tilžės g. 149
LT-76348 Šiauliai
Liettua
112025254

Määräaika on umpeutunut

Lyhyt kuvaus

Slaptas pirkėjas (Mystery Shopping):

Tyrimo tikslas: Išmatuoti AB Šiaulių bankas darbuotojų profesinius įgūdžius ir bendrą klientų aptarnavimo kokybę.

Objektų kiekis: 64 privačių (mažmenos) vizitų 38 miestuose.

Vizitų kiekis į objektą: 1.

                                                 
Tyrimo anketos  ir scenarijų parengimas/sudarymas, pagrindiniai kriterijai:
  • Aptarnavimo vieta ir aplinka;
  • Darbuotojo išvaizda;
  • Kontakto pradžia;
  • Bendravimo kultūra;
  • Poreikių išsiaiškinimas;
  • Pasiūlymo ir sprendimo priėmimas;
  • Papildomas pardavimas;
  • Kontakto pabaiga.

Prašome nurodyti kainas su PVM: 
Anketos parengimas;
Vizito vnt. kaina;
Ataskaitos parengimas.

Ypatingas dėmesys turėtų būti skiriamas Slaptų pirkėjų atrankai, vizitai turi būti atlikti kokybiškai.

Konkurso terminas : iki gegužės 25 d., 12 val.

Kontaktinis asmuo: Eglė Žilinskienė: T 8 5 219 3615   M +370 662 30975.



Kilus techniniams Mercell sistemos klausimams kreiptis į klientų aptarnavimo vadybininkę Ritą Kindurytę, tel.: +370 655 82875.

Mercell Suomi Oy

Osa Mercell-ryhmää, Euroopan johtavaa hankintapalvelujen sekä sähköisen kilpailutusjärjestelman tuottajaa.

Yleistä hankinnoista

Hankintalaki
TED

Yhteydenotto

Klikkaa tästä asiakaspalveluun

+358 207 528 600