Ruter AS har ambisiøse mål for utviklingen av digitale kundeopplevelser. Vi ønsker å utvikle fremtidsrettede løsninger som støtter og begeistrer kundene gjennom hele kundeferden på tvers av mobilitetsformer. Sentrale funksjoner i denne sammenheng er innen områdene billettering og reiseinformasjon. Vi ønsker å kunne utvikle mer dynamiske og personaliserte digitale løsninger - noe som er svært kostbart og tidkrevende med våre eksisterende systemer som er komplette, selvstendige løsninger innen spesifikke funksjonelle områder.
Gjennom bruk av internasjonale standarder vil vi legge til rette for tettere integrasjon mellom løsningene slik at en gitt tjeneste blir tilgjengelig på tvers av de ulike kanalene kundene benytter gjennom kundeferden. Ett sentralt punkt i dette er å sentralisere forretningsfunksjoner i størst mulig utstrekning slik at de distribuerte systemkomponenter kan utformes enklest mulig – logisk sett.