Oppdragsgiver har til hensikt å inngå ramme avtale med en leverandør som kan levere følgende forespurte produkter/tjenester:
Oppdraget skal omfatte:
•Alarmmottak av ca 400 digitale trygghetsalarmer inkludert brannalarm. Antallet er fra oppstart av avtale. Det kan forventes betydelig økning på antall alarmer i avtaleperioden.
•Mottak av anrop, siling og helsefaglig vurdering av behovet for støtte.
•Videreformidling av mottatte alarmer og henvendelser til hjemmetjenestene i kommunene eller til aktuelle nødetater.
•Levering av digitale trygghetsalarmer inkludert brannalarm.
•Utførelse av nødvendig programmering og montering hos alarmbrukere, samt service og nødvendige reparasjoner ved behov.
Leverandør skal ha ansvar for montering, nedkobling, programmering og oppkobling, bistå med service, reparasjon, opplæring/oppfølging av den tekniske delen, og ha mottak og siling av alarmene.
Trygghetsalarmmottaket skal være døgnkontinuerlig, omfatte samtlige dager i året og skal utføres i tråd med gjeldende regelverk og de kvalitetskrav som konkurransegrunnlaget omtaler.