Palvelusopimus on tarkoitettu hyödynnettäväksi teknologiakonsultointeihin, tuotantoympäristön vianselvityksiin, erilaisiin ennakoiviin tarkastuksiin sekä asiantuntijakoulutuksiin.
Ongelmatapauksissa Microsoft tekee tarvittaessa korjauspaketin ohjelmiinsa ja tapauksen kriittisyyden mukaan vian korjaus voi jatkua ympäri vuorokauden.
Microsoftin Premier -sopimuksen avulla voidaan varmistaa paras mahdollinen tuki Microsoft-teknologian käytettävyyteen sekä sen luotettavan toiminnan varmistamiseen ja sitä kautta mahdollistaa Microsoftin tuotteisiin tehdyistä investoinneista paras mahdollinen hyöty.