Lyhyt kuvaus
Københavns Kommune ønsker at anskaffe et it-system til brug for indhentelse af borgerfeedback. Københavns Kommune har mange udsatte og sårbare borgere, som modtager hjælp og indsatser afhængigt af deres problematikker. I den forbindelse er Københavns Kommune interesseret i at få borgernes feedback på den behandling/støtte, de modtager for at evaluere og forbedre kvaliteten af disse indsatser. Det kan fx dreje sig om familiebehandling, socialpædagogisk hjælp og støtte og rusmiddelbehandling.
Der er tale om et it-system, der vil sætte Københavns kommune i stand til at kunne systematisere borgerfeedback fra samtale til samtale, få viden om borgerens progression og kunne vurdere kvaliteten af indsatser over tid.