Anskaffelsens formål er å inngå kontrakt om kjøp av konsulentbistand til utredning om digital inkludering.
Tilgang til ekomtjenester i form av mobil- og bredbåndsabonnement er grunnleggende forutsetninger for å kunne delta i et digitalt samfunn hvor blant annet andre varer og tjenester kjøpes digitalt, identifisering skjer med eID, kontakt med det offentlige skjer digitalt osv. Mange nordmenn har av ulike årsaker problemer med å kjøpe og nyttiggjøre seg av varer og tjenester på nett, herunder også å kjøpe og betale mobil- og bredbåndsabonnement. Nkom ønsker å kartlegge nærmere hvilke forhold som hindrer digitalt sårbare personer å ta i bruk og fullt ut nyttiggjøre seg av ekomtjenestene (mobil- og bredbåndsabonnement). Videre ønsker Nkom å innhente forslag til tiltak for å sikre at flere «digitalt sårbare» skal kunne kjøpe, bruke og bytte grunnleggende ekomtjenester.
Oppdragsgivers nærmere beskrivelse av leveransen følger av bilag 1 Kravspesifikasjon.