Lillesand kommune har behov for et moderne, framtidsrettet og velfungerende sosialsystem for Lillesand NAV. Dette innebærer et komplett, brukervennlig og rollebasert system for økonomisk rådgiving, saksbehandling og tiltak etter Lov om sosiale tjenester i NAV (Sosialtjenestesystem med tilhørende tjenester). Birkenes kommune vil ha opsjon til å tiltre avtalen.