BSA skal levere sikre og stabile IKT-tjenester til Bufetat og direktoratet. Tjenestene omfatter datasenter og infrastruktur, applikasjons- og databasedrift samt prosesser knyttet til klient, brukerstøtte og vedlikehold. BSAs driftsansvar skjer dels ved bruk av interne tjenester og dels gjennom kjøp. Oppgaven krever at BSA har systemer som sikrer god tilgangsstyring som er sporbar i opprettelse og endring, og at organisasjonsdata er korrekte i etatens IT-systemer, inkludert konsulenter og gjester. BSA sine vurderinger og oppdrag skal understøtte overordnet IKT-strategi for virksomheten, og bidra til forenkling og redusert kompleksitet i spennet av oppgaver på IKT-området. BSA skal forvalte alle påkrevde programvarelisenser og sikkerhetssertifikater for etaten og direktoratet, og sørge for at lisenser og sertifikater er juridisk og avtalemessig korrekt, oppdatert og kostnadsoptimaliserte. Alle systemer skal ha nødvendig sikring, og skal oppleves som sikre av brukerne.