Tämä on tietopyyntö potentiaaliselle palveluntarjoajalle tulevasta palvelunhallintajärjestelmän hankinnasta Helsingin kaupungille. Palvelunhallintajärjestelmän tulee toteuttaa helppokäyttöinen ja tehokas asiaohjaus, luokittelu ja käsittelyjono erilaisille palvelupyynnöille, häiriöilmoituksille, muutospyynnöille ja ongelmailmoituksille. Tämän teknisen vuoropuhelun tarkoituksena on varmistaa kaupungin kuvaamien alustavien tavoitetilan prosessien ja alustavien vaatimusten toteutettavuus. Potentiaalisia tarjoajia pyydetään lähettämään sähköpostitse pyyntö osallistua tekniseen vuoropuheluun osoitteeseen raili.alanko@hel.fi 3.9.2019 klo 12 mennessä. Viestin otsikoksi "Pyyntö osallistua tekniseen vuoropuheluun". Helsingin kaupunki vastaa viestiin lähettämällä alustavat tarjousasiakirjat luettavaksi ja kommentoitavaksi. Tämä ilmoitus ei ole ennakkoilmoitus, tarjouspyyntö, hankintailmoitus tai kutsu neuvottelumenettelyyn, eikä ilmoituksen julkaisemisella aloiteta tarjouskilpailua.