Norsk Tipping (NT) har behov for å anskaffe et moderne og framtidsrettet verktøy for IT Service Management. Løsningen skal leveres som en tjeneste, inkludert bistand til implementering og forvaltning av løsningen. NT har et eget ITIL prosessteam samt systemadministratorer. Disse skal delta aktivt i implementasjonen og opparbeide god kunnskap om løsningen som nå skal anskaffes.
Dokumentasjonen er kun utarbeidet på norsk språk.