Anskaffelsen gjelder for ruteopplysningstjenesten 177 på telefon, mail og chat, samt å være knutepunkt for telefonbestilling til fylkeskommunens FLEXX-ruter. Daglig kontakt med våre reisende står i sentrum, og leverandøren skal besvare og løse oppdukkende spørsmål og utfordringer for reisende på vei i Finnmark. Tjenesten skal utføres i henhold til spesifikasjoner gitt i «Vedlegg A».