Kunden skal inngå rammeavtale for programvare med flere leverandører for å dekke Kundens nåværende og fremtidige behov for lisensbasert programvare. Kunden ønsker gjennom Rammeavtalen å fortsette arbeidet for å oppnå en mest mulig optimal og kostnadseffektiv lisensportefølje. Samtidig er det behov for å ha oversikt over alle fornyelser, forutberegnelighet på kostnader samt kontroll på lisensbetingelser og øvrige vilkår og rettigheter ved bruk. Nærmere angivelse av hvem avtalen gjelder for, herunder hvem som er å anse som Kunde iht. avtalen, følger av SSA-R Bilag 1, punkt 3.
Bestilling av programvare gjøres fra de enkelte enhetene som fremgår av SSA-R, Bilag 1, punkt 3, men alle bestillingene kanaliseres og koordineres gjennom et sentralt programvareteam i Politiets IT-enhet (PIT).