Tällä tietopyynnöllä on tarkoitus selvittää ulkoistetun asiakaspalveluhenkilöstön hankintaan liittyviä kysymyksiä ja hinta-arvioita. Tietopyynnön tavoitteena on saada kattavasti hankintaa koskevaa tietoa, jotta mahdollinen tarjouskilpailu voidaan toteuttaa tarkoituksenmukaisesti. Tämä asiakirja ei ole hankintailmoitus tai tarjouspyyntö vaan tarkentava kartoitus eli tietopyyntö. Hankintaorganisaatio ei sitoudu toteuttamaan ulkoistetun asiakaspalveluhenkilöstön hankintaa. Päätökset mahdollisen hankintaprosessin käynnistämisestä tehdään kartoituksen jälkeen.
Mahdollisessa hankinnassa noudatetaan lakia vesi- ja energiahuollon, liikenteen ja postipalvelujen alalla toimivien yksiköiden hankinnoista ja käyttöoikeussopimuksista (1398/2016 ”erityisalojen hankintalaki”).
Ks. lyhyt kuvaus sekä tietopyyntö.