Tavoitteena on luoda kaupungin sähköinen vihjekanava väärinkäytösten ilmoittamiseksi sekä luoda prosessi saatujen ilmoitusten käsittelyyn ja raportointiin.
Kaupungin työntekijä (n. 12.000) tai kuka tahansa (mm. n. 190.000 kaupungin asukasta) voi ilmoittaa web-liittymän, mobiilisovelluksen tai puhelimen välityksellä vihjeen väärinkäytösepäilystä (lainsäädännön, kaupungin sisäisten sääntöjen tai eettisten periaatteiden rikkominen, esim. kilpailutuslainsäännön rikkominen, harmaa työvoima, turvallisuuspuutteet, korruptio, ihmisoikeudet, syrjintä, ympäristörikokset). Omien yhteystietojen ilmoittaminen ei ole pakollista.
Nimetty henkilöryhmä kaupungissa ottaa vastaan ja luokittelee vihjeet mm. kohdealueen ja vakavuuden perusteella ja lähettää ne edelleen toimenpiteitä varten (delegointi) nimetyille kaupungin työntekijöille käsittelyä varten. Vihjeen saapuessa, siitä on ilmoitettava vihjeiden vastaanottajaryhmälle sähköpostilla.
Vihjeen käsittelijä voi pyytää lisätietoja myös anonyymiltä ilmoittajalta. Käsittelyn jälkeen käsittelijä arkistoi tapauksen. Vihjeen vastaanottaja voi arkistoida asiattomat ilmoitukset ja tapaukset, joita ei voida käsitellä vihjeestä puuttuvien riittävän tarkkojen tietojen takia.
Järjestelmään dokumentoidaan kaikki tapauksen käsittelyssä tehdyt toimenpiteet. Kaikki tapaukset tallennetaan järjestelmään koko sen elinkaaren ajaksi.