SVV ønsker å inngå avtale om support- og vedlikeholdstjenester, herunder
responstidsavtaler, for sin eksisterende eRoom løsning, med mulighet for å utvide
omfanget av avtalen til å inkludere eventuelle nye funksjoner og brukere. Avtalen
vil også omfatte nye versjoner av løsningen når disse kommer på markedet og om
SVV eventuelt skulle beslutte å oppgradere sin eRoom løsning.
Anskaffelsen omfatter også mulighet for bestilling av videreutvikling,
kompletteringskjøp, og tilleggstjenester som står i naturlig forbindelse med
vedlikeholdet (ref SSA-V pkt 2.2.8-10), som vil inkludere følgende elementer:
- Kompletteringskjøp av lisenser på eksisterende og senere versjoner av løsningen
- Ytterligere utvikling og tilleggstjenester, herunder
o Konsulenttjenester
o Kurs