DOT - Din Offentlige Transport er en fælles organisering af kundevendte aktiviteter for den offentlige transport på Sjælland, Lolland, Falster og Møn. DOT er etableret med virkning fra januar 2015. DOT - Din Offentlige Transport er kundernes ansigt og indgang til offentlig transport, når det gælder information, markedsføring, billetter, hjemmeside og mobile platforme samt sociale platforme og kundecenter.
Kunden i den offentlige transport på Sjælland, Lolland, Falster og Møn møder ét brand i trafiksystemet: DOT - Din Offentlige Transport. Kunderne i DOT kan købe billetter og kort på en fælles mobil- eller webplatform, finde relevant trafikinformation, information om priser og rejseregler samt anden information om bus, tog og metro ét sted. Kunderne har ét telefonnummer til kundecenter, uanset om spørgsmålet handler om bus, tog eller metro.
Rammeaftalen omfatter opgaver vedrørende markedsføring og kommunikation inden for massekommunikation, direct marketing, digitale, mobile og sociale medier (web, mobil, apps) dialog på digitale/sociale platforme og informationsløsninger til fx foldere og infotainmentskærme. Endvidere kommunikationsløsninger internt i trafikselskaberne (DSB, Metro og Trafikselskabet Movia) til frontpersonale (billetkontrollører, chauffører og togpersonale, Metroservice, butikspersonale) og administrativt personale samt samarbejdspartnere (kommuner/regioner, operatører for drift m.fl.). Opgaverne kan også omfatte events, PR, filmproduktion og traditionel dialogmarkedsføring/CRM.
Yderligere omfatter rammeaftalen rådgivning og sparring omkring strategi-, produkt- og serviceudvikling særligt med henblik på digitale (informations-)løsninger samt samarbejde med mediabureau(er).
Derudover omfatter rammeaftalen en omfattende koordinering og praktisk afvikling fx distribution af materialer til alle transport-anlæg for bus, tog og metro.
Opgaverne under rammeaftalen kan være opgaver, hvor DOT – Din Offentlige Transport eller det enkelte trafikselskab er opdragsgiver. Opgaverne omfatter således både fælles kommunikationsopgaver under DOT - Din Offentlige Transport samt kommunikationsopgaver specifikt for én transportform (fx bus, hvor Trafikselskabet Movia er opdragsgiver).