Assignment text
PPSHP:llä on ollut terveydenhuollon puhelinneuvontapalvelu käytössään vuodesta 2006 lähtien. Palvelu on kilpailutettu hankintalain mukaisesti.
Nykyinen sopimus päättyy vuoden 2020 lopussa. Palvelu on ollut tarkoitus kilpailuttaa kevään 2020 aikana. Koronapandemian vuoksi kilpailuttaminen ei ole mahdollista vuoden 2020 aikana. (EU-hankintailmoitusnumero on hankintayksikön itse luoma, jotta tämä ilmoitus voidaan julkaista. Nyt jatkettavasta hankinnasta on ilmoitettu hankintailmoituksella 2015-015272).
Terveydenhuollon puhelinneuvontapalvelu on ehdottoman välttämätön, koska sen avulla vähennetään yhteispäivystykseen tulevia puheluita ja suoraan sinne saapuvaa potilasvirtaa. Potilaat on ohjeistettu soittamaan terveydenhuollon puhelinneuvontapalveluun ennen yhteispäivystykseen lähtemistä. Puhelinneuvontapalvelussa sairaanhoitaja tekee arvion hoidon tarpeesta tarvittaessa lääkäriä konsultoiden ja ohjeistaa potilasta joko jäämään voinnin niin salliessa sairastamaan kotona tai oireiden niin vaatiessa saapumaan yhteispäivystykseen.
Nykyinen palveluntuottaja on Luona Oy. Palvelua ei ole mahdollista siirtää ilman kilpailutusta ja siihen liittyviä palvelunkuvauksia ja vaatimuksia sekä yhteispäivystyksen asiantuntijaresurssien tukea muille palveluntuottajille.