Digiportaat-hankkeen digikoulutukset: Asiakashallintajärjestelmällä tehoa myyntiin ja markkinointiin

Short description

Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu Oy pyytää tarjousta digikoulutuksen toteuttamisesta tämän tarjouspyynnön ehtojen mukaisesti. Koulutuksen tilaaja on Digiportaat-hanke.

Digiportaat -hankkeen tavoitteena on päivittää alueen yritysten henkilöstön digiosaamista ja kannustaa yrityksiä ottamaan käyttöön tehokkaampia menetelmiä ja uusia digitaalisia työkaluja. Digiportaat-hanke tulee järjestämään vuosien 2019 ja 2020 aikana useita koulutuspäiviä digiosaamiskartoituksen tulosten perusteella. Hankintakokonaisuuden arvo ylittää 100 000 euroa, yksittäisten hankintojen arvo kuitenkin alittaa kansallisen hankintarajan. Tämä hankintailmoitus koskee yhden aihealueen koulutuksen toteuttamista.




Digiportaat-koulutusten tavoitteena on toisaalta innostaa, tukea ja rakentaa luottamusta sellaisille yrityksille, jotka eivät vielä ole vielä täysimääräisesti hyödyntäneet digitalisaation mahdollisuuksia ja toisaalta kehittää jo digitalisaation aloittaneita yrityksiä tuottavuuden, kansainvälistymisen ja kilpailukyvyn parantamiseksi.

Asiakashallintajärjestelmällä tehoa myyntiin ja markkinointiin

Haemme myynnin ja markkinoinnin alan tulosvastuullisissa johtotehtävissä jo kannuksensa näyttänyttä kouluttajaa, jolla on kokemusta asiakashallintajärjestelmien (CRM) käyttöönotosta ja jalkauttamisesta yrityksen tarpeisiin. Kouluttajalla odotetaan olevan syvällinen ymmärrys myynnin johtamisesta sekä siitä, kuinka asiakashallinta-järjestelmän avulla voidaan kehittää yrityksen myynti- ja markkinointitoimintoja sekä näiden johtamista.
Haemme erityisesti henkilöä, jolla on kokemusta Pipedrive CRM-järjestelmästä.

Kouluttajan tehtävänä on omakohtaiseen kokemukseen perustuen tutustuttaa koulutukseen osallistuvat yritykset asiakastietojärjestelmän tuottamiin hyötyihin, käyttöönoton eri vaiheisiin sekä tämän haasteisiin.

Koulutuksen sisältöehdotus
-Mikä asiakastietojärjestelmä on? Mitä se ei ole?
-Mitkä ovat hyvän asiakastietojärjestelmän peruspiirteet?
-Asiakastietojärjestelmän tuottamat hyödyt yritykselle (käyttäen esimerkkinä Pipedrive-asiakastietojärjestelmää)
-Käytännön esimerkkejä yrityksen arjesta, mihin tilanteisiin asiakastietojärjestelmän käyttöönotto tuo muutoksen
-Milloin/millaiselle yritykselle asiakastietojärjestelmästä on hyötyä? Milloin ei?
-Mitä asiakastietojärjestelmän käyttöönotossa tulee huomioida
-Uuden toimintamallin jalkauttaminen yrityksen perustoiminnaksi

Koulutuksen kohderyhmä ja taso
Tämä koulutus on osa Digiportaat -hankkeen hyödyntäjätason (taitotaso 2/3) tarjontaa, jonka kohderyhmänä ovat Etelä-Savon teollisuus- ja palveluyritykset. Osallistujat ovat sekä yrittäjiä että yritysten henkilöstöä.
Koulutukseen osallistuu arviolta 10 hengen ryhmä. Osallistujat ovat eri PK-yrityksistä.

Koulutukset järjestetään seuraavasti:
Koulutuksen kesto on 1x 3,5 h.

Tarjoajan tulee liittää tarjoukseen kuvaus koulutuksen sisällöstä. Lopullinen koulutussisältö ja kesto tulee olla räätälöitävissä asiakkaan tarpeisiin soveltuvaksi. Koulutus tulee järjestää suomen kielellä.
Huomioi koulutussisällössä, että Digiportaat tarjoaa koulutuksia myös muista aiheista ja kouluttajan tulee osata rajata koulutus automaation kouluttamiseen. Digiportaissa järjestämme erikseen mm. sisältömarkkinoinnin, mainonnan ja kuvan käsittelyn koulutuksia.

Tavoitteena koulutuksissa on painottaa strategista osaamista ja motivoida osallistujia hyödyntämään digitaalisia työkaluja liiketoiminnassa sekä antaa teknistä käytännön osaamista yritysten käyttöön.

Paikka ja aika
Koulutus toteutetaan Mikkelissä tai/ja Savonlinnassa. Matka-aika ei ole työaikaa ja siitä ei makseta korvauksia. Digiportaat-hanke järjestää koulutustilan ja hoitaa käytännön järjestelyt.

Luennoitsija
Tarjoajan tulee nimetä luennoitsija tarjouksessa. Nimetyn luennoitsijan tulee henkilökohtaisesti vastata tarjottavien palveluiden tuottamisesta ja toteuttaa tarjottava luento. Lisäksi tarjoajan tulee varautua luennoitsijan estyessä järjestämään luennoitsijaa vastaava varaluennoitsija (sama tai parempi kompetenssi kuin nimetyllä luennoitsijalla). Varaluennoitsija voi olla tarpeen vaatiessa alihankkija.

Tehtävä sopimus ei sisällä määräostovelvoitetta eikä yksinoikeutta tuotettaviin palveluihin.