Anskaffelse av elektronisk verktøy og konsulentbistand for utarbeidelse av fremtidens brukerdialog

Information

Verhandlungsverfahren
22.10.2015 15:40 (GMT+02:00)
16.11.2015 12:00 (GMT+01:00)

Buyer

Drammen kommune Drammen kommune
Kirsten Nordhøy Kirsten Nordhøy Lippert
Engene 1
3008 Drammen
Norwegen
939214895

Closing date has passed.

Short description

Drammen kommune har brukt brukerundersøkelser som et systematisk tiltak for å måle brukertilfredshet siden innføringen av balansert målstyring i 2003. Brukertilfredshet er fortsatt en av flere indikatorer i kommunens mål- og resultatstyringssystem og årlig brukerundersøkelse er målemetoden som har vært benyttet.

Helse, sosial og omsorg har fokus på kontinuerlig forbedring. Vi ønsker å bruke tilbakemelding fra medarbeidere, brukere og innbyggere aktivt i dette arbeidet. Vi ønsker derfor å gå fra og kun gjennomføre årlige brukerundersøkelser til å legge til rette for en løpende og fremtidsrettet brukerdialog. Brukerdialogen skal være tydelig knytter kommunens vedtatte strategier = det vi skal levere.

Brukere i denne sammenheng kan være flere grupper; dagens brukere av våre tjenester, pårørende, alle innbyggere i kommunen, medarbeidere og eksterne vi ønsker tilbakemelding fra i ulike sammenhenger. Vi har eget elektronisk verktøy for gjennomføring av årlige medarbeiderundersøkelser.

Våren 2016 skal det gjennomføres tradisjonelle brukerundersøkelser innenfor ca 10 ulike tjenesteområder (Institusjonstjenesten, både brukere og pårørende, hjemmesykepleie, hjemmehjelp, dagsenter, psykisk utviklingshemmede, psykisk helse, fysioterapi, ergoterapi og Senter for rusforebygging).

Parallelt med dette ønsker vi å utvikle en mer fremtidsrettet brukerdialog og ønsker faglig råd og anbefaling i dette utviklingsarbeidet.

Files (click "Show interest" to get access)

Name Size
Forespørsel om prekvalifisering.docx 19 KB
Forpliktelseserklæring.docx 15 KB
Invitasjon til prekvalifisering.docx 61 KB
Standard avtalevilkår Drammen kommune.pdf 372 KB

Mercell Germany

Part of the Mercell Group, one of Europe’s leading providers of e tender systems and information between buyers and suppliers in the professional market.

Contact us

Write to us

+47 21 01 88 60
Mercell Germany | Askekroken 11, 0277 OSLO, Norwegen