Palvelu- ja käyttövaltuushallinnan hankinta

Information

Offenes Verfahren
22.01.2025 09:55 (GMT+01:00)
24.01.2025 08:00 (GMT+01:00)

Buyer

Tiera Oy Tiera Oy
Tiera hankinnat
Tammasaarenkatu 1
00180 Helsinki
Finland
2362180-3
www.tiera.fi

Tender is cancelled

Short description

Hankinnan kohteena ovat Tilaajan ja Tilaajan Asiakkaiden sisäiseen ja/tai ulkoiseen asiakaspalveluun soveltuvat palvelunhallinnan kokonaisratkaisut (jäljempänä Ratkaisu) ja niihin liittyvät konsultointipalvelut (Palvelut). Lisäksi kilpailutetaan palvelunhallintaan täysin integroitu käyttövaltuushallinnan ratkaisu, joka kykenee automatisoimaan organisaatioiden käyttöoikeuksien hallintaa. Tavoitteena on digitalisaation myötä integroida palveluita toisiinsa ja siten tehostaa käyttäjäorganisaatioiden palveluprosesseja. Esimerkkeinä tyypillisistä integroitavista palveluista ovat HR-järjestelmät, Tieran Verkkokauppa ja rahoitusyhtiöiden palvelut sekä erilaiset laiterekisterit.

Hankinta kilpailutetaan avoimella menettelyllä, jonka kohteena on Ratkaisut kolmella eri osa-alueella. Osa-alueet sisältävät Ratkaisun Toimittajan tarjoamat konsultointipalvelut. Osa-alueet ovat seuraavat:

Osa-alue A: ServiceNow palvelunhallinnan alusta
Osa-alue B: Integroitu Palvelun- ja Käyttövaltuushallinnan SaaS-ympäristö
Osa-alue C: Kevyt Palvelunhallinnan ratkaisu (Service Desk)

Hankinnasta muodostetaan yhden tilaajan puitejärjestely. Tarjoaja voi tehdä tarjouksen vain yhteen osa-alueeseen.

Varsinainen sopimuskausi on kolme (3) vuotta. Lisäksi hankintaan sisältyy kolmen (3) vuoden optiokausi.

Hankinta on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnössä ja sen liitteissä.

Files (click "Show interest" to get access)

Name Size
Liite 02.A Hintaliite A.xlsx 53 KB
Liite 09 Palvelunhallintamalli.pdf 145 KB
Liite 10 Projektipalvelusopimuspohja.pdf 183 KB
Liite 01.2.2 Tietoturvallisuusvaatimukset.pdf 113 KB
TarjouspyyntoRaportti536775.pdf 599 KB
Liite 04.A Pisteytettävät vaatimukset A.xlsx 34 KB
Liite 01.3 Hyväksytyt alihankkijat.pdf 87 KB
Liite 08.B Palvelutasot B.pdf 295 KB
Liite 08.C Palvelutasot C.pdf 275 KB
Liite 01.2.3 Tietoturvavaatimukset.pdf 168 KB
Liite 06.C Hankinnan kuvaus C.pdf 128 KB
espd_536775.pdf 461 KB
Liite 15.3 JIT 2015 Erityisehtoja Tilaajan sovellukset ei-avoin lähdekoodi.pdf 214 KB
Liite 08.A Palvelutasot A.pdf 293 KB
Liite 15.2 JIT 2015 Erityisehtoja palvelut.pdf 291 KB
Liite 01 Henkilötietojen käsittelyehdot toimittajille.pdf 186 KB
Liite 02.C Hintaliite C.xlsx 37 KB
Liite 03.B Pakolliset vaatimukset B.xlsx 76 KB
Liite 11.C Sopimus Palvelunhallintapalvelun toimittamisesta osa-alue C.pdf 346 KB
Liite 03.C Pakolliset vaatimukset C.xlsx 65 KB
Liite 10.C Referenssivaatimukset C.xlsx 26 KB
Liite 10.A Referenssivaatimukset A.xlsx 28 KB
Liite 15.1 JIT 2015 - Erityisehtoja palvelut verkon kautta.pdf 226 KB
Liite 10.B Referenssivaatimukset B.xlsx 26 KB
Liite 07 Vastuumatriisi.xlsx 44 KB
Liite 06.A Hankinnan kuvaus A.pdf 142 KB
Liite 01.1 Henkilötietojen käsittelytoimien kuvaus.pdf 85 KB
Liite 06.B Hankinnan kuvaus B.pdf 124 KB
Liite 11.B Sopimus Palvelunhallintapalvelun toimittamisesta osa-alue B.pdf 351 KB
Liite 11.A Sopimus Palvelunhallintapalvelun toimittamisesta osa-alue A.pdf 334 KB
Liite 03.A Pakolliset vaatimukset A.xlsx 115 KB
HilmaIlmoitus536775.pdf 1,01 MB
Liite 15.4 JIT 2015 Erityisehtoja konsultointipalveluista.pdf 535 KB
Liite 01.2.1 Tietoturvavaatimukset.xlsx 48 KB
Liite 02.B Hintaliite B.xlsx 42 KB
Liite 01.4 Ilmoitus tietoturvaloukkauksesta.pdf 125 KB
Liite 15.5 JIT 2015 - Yleiset ehdot.pdf 251 KB
Liite 11.1 Exit suunnitelmankuvaus.pdf 185 KB
Liite 05 Hankinnan yleiskuvaus.pdf 241 KB

Mercell Germany

Part of the Mercell Group, one of Europe’s leading providers of e tender systems and information between buyers and suppliers in the professional market.

+47 21 01 88 60
Mercell Germany | Askekroken 11, 0277 OSLO, Norwegen
Cookie info |Contact us | Einloggen