Viestintävirasto laatii ja teettää vuosittain viestintäalaa koskevia tutkimuksia, esimerkiksi audiovisuaalisten palvelujen sekä tele- ja postipalvelujen käyttö- ja laatututkimuksia. Viestintäpalvelujen kuluttajatutkimuksessa selvitään suomalaisten käyttämiä viestintäpalveluja (pääasiassa puhelin- ja laajakaistapalveluja), niiden levinneisyyttä ja merkitystä sekä sitä, miten ja miksi palveluja käytetään. Kuluttajatutkimus on tehty vuosittain jo usean vuoden ajan. Tutkimustulokset ovat nähtävissä sivuillamme https://www.viestintavirasto.fi/tilastotjatutkimukset/tutkimukset/viestintapalvelujenkuluttajatutkimus.html Seuraava kuluttajatutkimus on tarkoitus toteuttaa vuonna 2019. Viestintäviraston tavoitteena on tehdä palveluntuottajan kanssa sopimus, johon sisältyvät vuoden 2019 kuluttajatutkimuksen lisäksi optioina myös vuoden 2020 ja 2021 tutkimukset (1+1+1 vuoden malli). Kuluttajatutkimuspalvelun hankinnan ennakoitu arvo ei ylitä EU-kynnysarvoa. Tällä tietopyynnöllä Viestintävirasto kartoittaa kuluttajatutkimuksia tarjoavien yritysten näkemyksiä palvelujen hinnoittelusta. Ks. liite Tietopyyntö kuluttajatutkimusten tarjoajille.