Aprakstiet apakšuzņēmējiem nododamo daļu
1) SIA "BPO", reģ. Nr. 42103062967,Kr.Barona iela 20-7, Rīga, LV-1050: Līdz 15% no kopējā apjoma jeb līdz 148 500,00 EUR no kopējā apjoma; Apakšuzņēmējs/ Persona apņemas Pasūtītājam sniegt šādus pakalpojumus - ienākošo zvanu apkalpošana, vismaz 2 (divu) operatoru piesaiste un apmācība, rezerves zvanu centra telpu un rezerves platformas nodrošināšana, ar izpildei plānoto darba apjomu līdz 15% apmērā no kopējā apjoma. Apakšuzņēmējs nodrošinās kvalitātes un SLA prasību izpildi. Pakalpojuma sniegšanai apakšuzņēmējs izmantos Pretendenta SIA Corporate Services nodrošināto zvanu centra tehnoloģisko risinājumu starp Pretendenta un Apakšuzņēmēja ofisiem tiks izveidots risinājums zvanu maršrutēšanai, ievērojot drošības prasības, saglabājot vienotu zvanu ierakstu un statistikas pieejamību. 2) SIA "CSC Telecom", reģ.Nr. 40003611196, Cēsu iela 31 k-3, Rīga, LV-1012, Latvija: Līdz 25% no kopējā apjoma jeb līdz 247 500,00 EUR no kopējā apjoma. Apakšuzņēmējs/ Persona apņemas Pasūtītājam sniegt šādus pakalpojumus - ienākošo zvanu apkalpošana, vismaz 4 (četru) operatoru piesaiste un apmācība, rezerves zvanu centra telpu un rezerves platformas nodrošināšana, ar izpildei plānoto darba apjomu līdz 25% apmērā no kopējā apjoma. Apakšuzņēmējs nodrošinās grupas vadītāju/pakalpojuma ekspertu ikdienas pakalpojuma nodrošināšanai, ievērojot kvalitātes prasības un SLA prasību izpildi. Pakalpojuma sniegšanai apakšuzņēmējs izmantos zvanu centra tehnoloģisko risinājumu, kas integrēts ar Pretendenta SIA "Corporate Services" nodrošināto platformu. Starp Pretendenta un Apakšuzņēmēja ofisiem tiks izveidots risinājums zvanu maršrutēšanai ievērojot drošības prasības, saglabājot vienotu zvanu ierakstu un statistikas pieejamību. Apakšuzņēmēja (SIA "CSC Telecom", reģ.Nr. 40003611196) apakšuzņēmējs: SIA "Plainstream", Pļavas iela 3a, Cēsis, LV – 4101. Apakšuzņēmēja apakšuzņēmējs apņemas Pasūtītājam veikt šādus pakalpojumus: - Zvanu centra operatoru nodrošināšanu; - AS "Sadales tīkls" tālruņu zvanu apkalpošanu; - Elektronisko sūtījumu apstrāde; - Atskaišu sagatavošana par apkalpotajiem zvaniem un elektroniskajiem sūtījumiem. SIA "Plainstream", kā apakšuzņēmēja darbu apjoms sastāda 70% no SIA "CSC Telecom" līguma apjoma.