(2019-ESO-1028) Kontaktų centro paslaugų pirkimas

Short description

Pirkimo numeris 466836
Pavadinimas (2019-ESO-1028) Kontaktų centro paslaugų pirkimas
Trumpas pirkimo aprašymas 1. Įeinančių skambučių aptarnavimas. 2. Išeinančių skambučių aptarnavimas. 3. Užduočių (rezultatų suvedimas po atliktos apklausos; Back Office užduočių, kaip atsakymų elektroniniu laišku teikimas klientui) aptarnavimas. 4. Internetinių pokalbių (chat) ir socialinės medijos aptarnavimas. 5. IVR – automatinis balso pranešimas (Interactive voice response). 6. Naujų, pagal Kliento poreikį užsakytų IT paslaugų diegimas. 7. SMS pranešimų siuntimas, aptarnavimas, priėmimas. 8. Automatiniai skambučiai klientams. 9. Masinių pikų valdymo įeinančių skambučių aptarnavimas.
Pasiūlymų pateikimo terminas 2020-01-23 10:00

Perkančioji organizacija Verslo aptarnavimo centras UAB, 303359627
Greta Jatulionytė
+370 61704801
greta.jatulionyte@ignitis.lt

Pirkimo būdas Derybos su išankstiniu kvietimu dalyvauti konkurse

Trukmė 38 Trukmė mėnesiais
Pirkimas finansuojamas Europos Sąjungos lėšomis Ne

Nuoroda į šaltinį https://cvpp.eviesiejipirkimai.lt/Notice/Details/2019-615485
Pasiūlymų teikimas elektroniniu būdu https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=491989&B=PPO
Nuoroda į pirkimų planą https://cvpp.eviesiejipirkimai.lt/PlannedProcurement/DetailsExt/46864bec-6983-4953-9c29-43377af38503
Nuoroda į dokumentus https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/app/rfq/publicpurchase_docs.asp?PID=491989


id-p3542019-615485