Rammeavtalen skal dekke Kundens behov for kurs- og undervisningstjenester innen informasjons- og kommunikasjonsteknologi (IKT).
Kunden etterspør kurs- og undervisningstjenester hovedsakelig innen følgende tre porteføljer:
- Plattform- og operativsystemer
- Nettverkssystemer
- Skytjenester
Kundens behov for kurs- og undervisningstjenester innen fagfeltet IKT avhenger av den teknologiske utviklingen. Andre kurs innen fagfeltet IKT skal også inngå i leveransen.