Rahmenvertrag über die Bereitstellung von IT-Dienstleistungen im Bereich Enterprise Content Management (ECM) für die Europäische Chemikalienagentur in Helsinki (ECHA)

Assignment text

Bereitstellung von IT-Dienstleistungen im Bereich Enterprise Content Management (ECM). Dies umfasst Dienstleistungen in Bezug auf die folgenden Bereiche: 1) Entwicklung und Wartung von IT-Softwareprojekten; 2) Service-Desk-Support (dem Kunden gegenüber sowie Backoffice); 3) Anwendungsmanagement (IT-Operationen); 4) Führungs- und Beratungsdienste; 5) Transformationsdienstleistungen. Die Dienstleistungen beziehen sich auf verschiedene ECM-Produkte (Documentum, Confluence, Liferay) und Content-Management-Funktionen (z. B. Fallmanagement, Wissensmanagement, Aufzeichnungsmanagement, Content- und Informationseingabe und Output-Management, Zusammenarbeit).